سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
حرصاً منا على تسوق عملائنا بثقة واطمئنان من خلال استبدال مشترياتهم في حال شراؤها دون عرض مدة الاستبدال في غضون 14 يوم من تاريخ استلام الطلب ، و استرجاعها في غضون 7 يوم من تاريخ استلام الطلب يرجى مراعاة الشروط والأحكام التالية:
أ. أن تكون المنتجات مرفقة بفاتورة الشراء الأصلية.
ب. المنتجات غير مستخدمة و في حالتها الأصلية عند الشراء.
ت. المنتجات غير منزوع منها البطاقة التعريفية (بطاقة الصنف).
· يجوز استبدال المنتجات التي عليها عروض أو تخفيضات بمنتجات بنفس قيمة الشراء أو بقيمة أعلى في غضون 3 أيام فقط من تاريخ استلام الشحنه ولا يجوز الاسترجاع.
· يؤسفنا عدم استبدال أو استرجاع الملابس الداخلية وذلك لأسباب صحية والإكسسوارات و السماعات الطبية.
· المنتجات التي تم شراؤها قبل فترات العروض والتخفيضات لا يجوز استرجاعها أثناء فترات العروض والتخفيضات.
· لا يمكن استخدام أكثر من عرض في نفس الوقت, ولا يمكن استخدام كوبونات الخصم في اوقات العروض .
· فرصة استبدال أو استرجاع منتج واحد أو عدة منتجات في الفاتورة الواحدة لا يتجاوز المرتين.
فرصة استبدال أو استرجاع :
يمكنك استبدال منتج واحد أو عدة منتجات في الفاتورة الواحدة لا يتجاوز المرتين.
اللغاء الطلب :
يمكن للعميل اللغاء الطلب بعد التواصل مع خدمة عملاء فت سكراب في حال تم شحن الطلب لايتم رفع طلب الاسترداد الا بعدوصول الطلب الى مقر شركتنا بالإضافة الطلبات التي يوجد بها تطريز لايمكن اللغائها
مدة إعادة المبلغ :
بعد استلام المنتج والتأكد من استحقاق جميع الشروط لإرجاع المنتج المذكورة في الأعلى ، سيتم إعلامكم اذا تمت الموافقة على طلبكم ، وسيتم ايداع المبلغ في حسابكم خلال 7-20 يوم عمل
يتم إعادة المبلغ المالي لحسابك البنكي بنفس طريقة الدفع .
تقديم طلب استبدال او استرجاع :
- ارسال رقم الطلب على الواتس اب
- تحديد الطلب استبدال او استرجاع
- يتحمل العميل تكاليف الاستبدال لأي منتج على متجرنا وتبلغ تكلفة الشحن 26 ريال في حال طلب الاستبدال
- في حال الاسترجاع سوف يتم إعادة مبلغ المنتج فقط لا يشمل مبلغ الشحن
- بعد إنهاء جميع الإجارات سوف يتم ارسال بوليصة الشحن
- التوجه لأقرب فرع ارامكس لتسليم الشحنة مع البوليصة
- ملاحظة : تستغرق مدة الاستبدال ٢١ يوم عمل يتم شحن الطلب من قبل العميل وبعد وصوله لمقر شركتنا يتم التحققمنهفي حال كان مطابق لسياسة يتم شحن الطلب مرا اخرى للعميل